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Développer l'accueil en bibliothèque : un projet d'équipe / Cédric Bastelica, Barbara Bay, Pivoine Brelet et al.
Livres
Edité par Presses de l'Enssib - 2017
A travers divers exemples de services centrés sur l'usager et d'organisation du travail en collectif, les auteurs présentent de multiples actions pour investir positivement, en équipe, la mission d'accueil du public. Electre 2017
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