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Le prix des sentiments : au coeur du travail émotionnel / Arlie Russell Hochschild
Livres
Edité par Découverte - 2017
Initialement publié en 1983, cet ouvrage développe la notion de "travail émotionnel", effort destiné à accorder ce que nous ressentons avec les règles en vigueur dans notre environnement social. L'auteure montre comment, dans une économie où prédominent les emplois de service, ce travail émotionnel a été "capturé" par les entreprises et orienté vers des fins marchandes. Electre 2017
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