Syracuse

Objectifs

• Définir son champ d'intervention face à la situation d'un usager.

• Orienter les usagers en fonction des difficultés qu'ils rencontrent.

• Conseiller l'usager face à une urgence numérique.

• Respecter le cadre règlementaire en matière de protection des données personnelles.

Contenu

• Introduction à l'inclusion numérique et analyse des difficultés des publics (âge, équipement, freins psychologiques, etc.).

• Diagnostiquer le niveau de compétences numériques d’un bénéficiaire et identifier ses éventuels facteurs d'exclusion.

• Déterminer s'il faut accompagner directement l'usager ou l'orienter vers les professionnels de la médiation numérique du territoire

• Respecter les règles de confidentialité et le cadre règlementaire (RGPD) appliquées à l'accompagnement (non-conservation des identifiants, discrétion et transparence).

Intervenants

Organisme de formation COLL.IN (COLLectif pour l'Inclusion Numérique).

Cette formation est financée par l'ANCT (Agence Nationale de la Cohésion des Territoires) et est réservée aux salariés.